Al llegar CarJet al aeropuerto me exigieron depósito no informado, ¿cómo puedo exigir devolución?

Especialista en Resolución de Xolvie 08 octubre 11:00

Cuando CarJet exige un depósito no informado al retirar el coche, puedes reclamar la devolución usando las vías disponibles aunque no haya correo directo. Aquí tienes pasos prácticos:

• Guarda la evidencia: conserva el comprobante del depósito pagado en el aeropuerto y el correo de confirmación de la reserva donde no se mencione ese pago extra.

• Centro de ayuda: abre un ticket en https://www.carjet.com/help explicando el cargo inesperado, adjuntando las pruebas (correo de reserva y recibo del depósito).

• Solicita reembolso formal: indica en el mensaje que el depósito no estaba incluido en los términos mostrados al reservar y pide su devolución o ajuste de la tarifa.

• Redes sociales: contacta a @CarJet por mensaje privado en Facebook o Twitter/X para acelerar la atención.

• Escala el reclamo: si no obtienes respuesta en 7 días hábiles, pide a tu banco o PayPal un contracargo por cargo no informado.

Si tu problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.

Votar

Reclamos Relacionados

CarJet, no me informaron del depósito y no recibí reembolso

Gökhan

El 19 de septiembre de 2025, realicé una reserva de un Peugeot 208 a través de Carjet para recogerlo en el aeropuerto de Izmir. Durante el proceso de alquiler, en ningún momento se me informó que sería necesario dejar un depósito. Sin embargo, cuando llegué para recoger el vehículo, me exigieron un ...

CarJet, solicitud de cargos extra e inconveniente con reembolso

Mustafa

Reservé un coche a través de la aplicación Carjet con el número de referencia Cjt-185238223 en la empresa Hit Rent A Car en Esmirna. Al intentar recoger el vehículo, la empresa Hit me informó que bloquearían 900 euros en mi tarjeta de crédito, lo cual acepté. Luego, aumentaron la cantidad a 2000 eur...

CarJet CJT-187235126, no recibí el coche a tiempo y no me devolvieron el pago

Avukat

El 29 de agosto de 2025 a las 12:40 realicé una reserva de coche con el número CJT-187235126 a través de Car Jet. Me dirigí al aeropuerto Adnan Menderes de Izmir a las 12:50 para recoger el vehículo, pensando que la empresa tendría una oficina dentro del aeropuerto, como suelen tener otras compañías...

CarJet alquiler de coche, no entregaron el vehículo, sin reembolso

Nurettin

Reservé un coche de alquiler con Carjet por 23 días y pagué un depósito de 288 € con mi tarjeta de débito. Al llegar al aeropuerto para recoger el vehículo, me informaron que solo aceptaban tarjeta de crédito, por lo que no pudieron entregarme el coche. Durante el proceso de reserva, esta condición ...

CarJet, problemas con depósito y seguro en alquiler de coche

Evren

Reservé un coche a través de Carjet, incluyendo un seguro especial, pero al llegar al aeropuerto descubrí que la oficina de alquiler Wings Rent A Car no se encontraba allí. Me solicitaron un depósito de 1000 €, argumentando que el seguro especial contratado no era válido en su empresa. Además, infor...

CarJet, no recibí el reembolso de mi depósito, solicito solución

Emine

El 18 de mayo de 2025, alquilé un coche en İzmir a través de la empresa Carjet. Durante el proceso de alquiler, se realizó un cargo de ₺20.000 en mi tarjeta de crédito como depósito. Sin embargo, a pesar de que ya han pasado casi dos meses desde entonces, todavía no he recibido la devolución de este...