Cobro injusto y reembolso pendiente tras alquiler en CarJet
El 2 de octubre de 2025 por la noche reservé un coche a través de la plataforma Carjet y lo recogí en el Aeropuerto Sabiha Gökçen, donde me atendió la empresa de alquiler 7/24 Rent Carly / Yakaya Turizm Oto Kiralama. El vehículo era un Citroën con matrícula 34**047. Al recibir el coche, me informaron que el seguro estaba gestionado por Carjet y que cualquier daño se tramitaría directamente con ellos. El 14 de octubre de 2025, a las 07:45 de la mañana, devolví el vehículo al mismo punto de entrega. El personal me indicó que había un pequeño arañazo en la puerta trasera derecha y me exigió un pago de 1.000 €, el cual se cargó a mi tarjeta de crédito. Me aseguraron que Carjet se encargaría de reembolsar ese importe y acepté bajo esa promesa. Posteriormente envié a Carjet toda la documentación y los comprobantes del cargo de 1.000 € en mi tarjeta. Sin embargo, la respuesta que recibí fue que la compañía de alquiler no había recibido ningún pago y que mi solicitud de devolución era rechazada. Esta respuesta contradice los hechos, ya que el personal de la empresa sí recibió el dinero y yo conservo los documentos que lo demuestran. La situación me hizo sentir claramente perjudicado y engañado. Exijo la devolución íntegra de los 1.000 € y solicito que se apliquen las sanciones correspondientes tanto a Carjet como a los empleados de 7/24 Rent Carly / Yakaya Turizm Oto Kiralama en el Aeropuerto Sabiha Gökçen por no cumplir con sus responsabilidades.
