Canon G3470, Solicito Solución por Conexión Inalámbrica Interrumpida

Compré mi impresora Canon modelo G3470 el 13 de mayo de 2026 en Media Markt. Al principio la conecté sin problemas mediante Wi‑Fi, tanto desde mi teléfono como desde mi ordenador, y funcionó perfectamente. Sin embargo, después de un tiempo la conexión inalámbrica se cortó de manera inesperada. Restablecí la configuración de fábrica y seguí paso a paso todas las instrucciones de configuración; logré volver a conectarla, pero una semana después volvió a perder la señal Wi‑Fi sin ninguna causa aparente y ya no he podido volver a configurarla. En la actualidad la impresora solo funciona mediante cable USB, como si fuera un modelo antiguo que solo admite conexión por cable. No consigo establecer conexión inalámbrica ni desde el móvil ni desde el PC, a pesar de haber probado todas las soluciones recomendadas. He observado que varios usuarios con el mismo modelo reportan problemas similares y que la mayoría no ha encontrado una solución definitiva. Dado que utilizo la impresora para mi trabajo, no dispongo de tiempo para enviarla al servicio técnico y esperar semanas. Necesito imprimir documentos de forma urgente. Por ello, solicito que se solucione el problema a distancia mediante una intervención remota; si eso no fuera posible, pido el reemplazo del equipo por otro que no presente fallos de conectividad Wi‑Fi, siempre dentro del período de garantía. Agradezco una respuesta rápida y una solución permanente que no interrumpa mi actividad profesional.