Compré una impresora Canon MF655 hace tres semanas, la configuré y la usé una vez. Ahora, la impresora y la PC, ambas en la misma red, no pueden detectarse entre sí. He intentado contactar con el soporte técnico de Canon numerosas veces, pero o no puedo comunicarme, o cuando lo hago, dicen que no hay ningún problema y me dicen que llame a un técnico.
Llamé a un técnico, quien pasó 4 horas tratando de arreglar lo que debería haber sido un trabajo sencillo de 10 minutos, sin éxito. Pedí a Canon que enviara un técnico, pero me dijeron que no tienen técnicos de campo. Dirijo un pequeño centro de tutoría, y la cantidad de dinero que he gastado en impresiones externas ahora es igual al costo de la impresora. ¡Esta situación necesita resolverse de inmediato!
