Canon Pixma G2420 no imprime en negro, solicito reparación en garantía

Compré mi impresora Canon Pixma G2420 hace aproximadamente un año y medio y siempre he utilizado los cartuchos originales que vienen con ella. Desde hace tres o cuatro meses la impresora no logra imprimir con la tinta negra, a pesar de que el depósito está completamente lleno. He intentado realizar el mantenimiento y la limpieza por mi cuenta; después de estos procedimientos solo consigo obtener una o dos páginas correctas, pero en la tercera página el mismo problema vuelve a aparecer. Durante este periodo he tratado de comunicarme repetidamente con el centro de llamadas de Canon. Cada vez he esperado entre veinte y treinta minutos, y al final la llamada se corta de forma automática. Solo logré hablar una vez, y en esa ocasión me enviaron un enlace y me pidieron que resolviera el problema por mi cuenta, pero aunque seguí todas las instrucciones el inconveniente persiste. Sé que mi producto todavía está dentro del período de garantía, sin embargo no he recibido asistencia ni del centro de llamadas ni del servicio técnico. Exijo que Canon envíe a un técnico para que inspeccione mi impresora, que, de ser necesario, recoja el equipo en mi domicilio y lo lleve al servicio, o que me indique un centro autorizado donde, bajo garantía, se solucione de manera definitiva el fallo. Solicito también una compensación por el perjuicio causado al tener que lidiar continuamente con el mismo problema y la imposibilidad de contactar al servicio de atención al cliente.