Camper Tasha Sandalia, problema de salud y falta de respuesta
El 9 de junio de 2025, adquirí unas sandalias Camper Tasha para mujer (8432561899687) en Sever Mağazacılık, Terracity AVM. Mi esposa usó las sandalias solo una hora y sufrió ampollas graves en el pie. Informé a la tienda el mismo día y me indicaron contactar con la central. Llamé al servicio de atención online, me pidieron enviar un correo electrónico, lo hice pero no obtuve respuesta. Al volver a contactar la tienda, me dijeron que el asunto no les correspondía y que debía resolverlo con la central. Al llamar a la central, me solicitaron llevar el producto a cualquier tienda Camper. Lo llevé a Panora AVM, pero me rechazaron por haberlo comprado en otro distribuidor, y nuevamente me remitieron a la central. Tras muchos intentos con atención al cliente, finalmente me pidieron entregar las sandalias en Cepa AVM a finales de junio. Me prometieron información tras la revisión, pero nadie me contactó. Siempre que llamé, me decían que me llamarían, pero nunca lo hicieron. Un mes después, me dieron un correo para consultar el proceso. El 26 de agosto me informaron que no había defecto y que la sandalia sería devuelta a Cepa AVM, pero nadie se comunicó desde entonces. El producto lleva 3 meses en la empresa y no lo he recibido. Tampoco han aceptado mi solicitud de reembolso. Pagué 5.999 ₺ con tarjeta de crédito. Mis números de expediente son 1316722 y 1386169. Realicé la devolución a tiempo y no contraté garantía adicional. No recibí ninguna solución de atención al cliente y sigo esperando respuesta. Solicito el reembolso y una solución a mi problema.
