El 24 de octubre de 2025, mientras descargaba una aplicación PDF a través de Google Play, apareció un anuncio de Busuu con un botón de 'Abrir'. Al hacer clic en este botón, recibí inmediatamente un código en mi teléfono, seguido de un mensaje del número 3699 informándome que se había activado una suscripción a Busuu y que se cargaría un importe de 6 dólares a mi factura. Aunque cancelé la suscripción de inmediato, el importe de 6 dólares fue añadido a mi factura de Türk Telekom en octubre de 2025 bajo el concepto de 'suscripción Busuu'. Quiero dejar claro que en ningún momento inicié esta suscripción de manera consciente o voluntaria. El hecho de que el anuncio apareciera justo al instalar la aplicación y que el proceso se realizara sin mi consentimiento me ha causado muchos inconvenientes. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Türk Telekom, pero no me ofrecieron ninguna solución. También intenté comunicarme con Busuu tanto a través de la aplicación como llamando al 0850 255 ***, pero no obtuve respuesta. Mi nombre de usuario está registrado como mi número de teléfono en el sistema y la suscripción ya ha sido cancelada. Solicito el reembolso del importe de 6 dólares que se cobró sin mi autorización debido a esta suscripción iniciada sin mi consentimiento.
El 16 de octubre de 2025 a las 21:46, mientras instalaba una aplicación llamada 'Hesablama' en mi dispositivo Samsung S20FE, al pulsar el botón 'Abrir' recibí un código en mi teléfono y, poco después, un mensaje del número 3699 relacionado con una suscripción a Busuu. En el mensaje se indicaba que e...
Soy cliente de Turk Telekom y el 19/05/2025, mientras instalaba una aplicación, apareció una suscripción sin que yo diera mi consentimiento. Sin darme cuenta, me suscribí a un servicio llamado "Busuu" y solo lo noté cuando recibí un mensaje del número 3699 informando que la suscripción costaba ₺200 ...
El día 06.08.2025, mientras descargaba una aplicación llamada "ALL Document Reader", me apareció un anuncio a través del cual fui suscrito involuntariamente al sitio de idiomas Busuu, con el código 3699. Durante el proceso de suscripción, recibí un mensaje de confirmación que confundí con la contras...
El 5 de agosto, me encontré suscrito a la membresía Premium de la aplicación Busuu en mi dispositivo Samsung, sin comprender exactamente cómo ni por qué sucedió. Simplemente hice clic en la página para avanzar y, de repente, se activó la suscripción. Si no hubiera recibido el mensaje de confirmación...
El 2 de septiembre, noté que se había iniciado una suscripción en la plataforma Busuu utilizando mi nombre, a pesar de que nunca solicité ni autoricé tal acción. Sin haber accedido previamente al sitio ni haber solicitado ninguna suscripción, me sorprendió ver que se me había cobrado una cantidad de...
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