Solicito reembolso por suscripción Busuu iniciada sin mi permiso
El 24 de octubre de 2025, mientras descargaba una aplicación PDF a través de Google Play, apareció un anuncio de Busuu con un botón de 'Abrir'. Al hacer clic en este botón, recibí inmediatamente un código en mi teléfono, seguido de un mensaje del número 3699 informándome que se había activado una suscripción a Busuu y que se cargaría un importe de 6 dólares a mi factura. Aunque cancelé la suscripción de inmediato, el importe de 6 dólares fue añadido a mi factura de Türk Telekom en octubre de 2025 bajo el concepto de 'suscripción Busuu'. Quiero dejar claro que en ningún momento inicié esta suscripción de manera consciente o voluntaria. El hecho de que el anuncio apareciera justo al instalar la aplicación y que el proceso se realizara sin mi consentimiento me ha causado muchos inconvenientes. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Türk Telekom, pero no me ofrecieron ninguna solución. También intenté comunicarme con Busuu tanto a través de la aplicación como llamando al 0850 255 ***, pero no obtuve respuesta. Mi nombre de usuario está registrado como mi número de teléfono en el sistema y la suscripción ya ha sido cancelada. Solicito el reembolso del importe de 6 dólares que se cobró sin mi autorización debido a esta suscripción iniciada sin mi consentimiento.
