El 2 de septiembre, noté que se había iniciado una suscripción en la plataforma Busuu utilizando mi nombre, a pesar de que nunca solicité ni autoricé tal acción. Sin haber accedido previamente al sitio ni haber solicitado ninguna suscripción, me sorprendió ver que se me había cobrado una cantidad de 5 dólares la cual fue reflejada directamente en mi factura de Turk Telekom. Al percatarme de esta situación, me comuniqué con el soporte de Busuu, pero únicamente recibí una respuesta genérica indicando que se había producido un error, sin que se resolviera mi problema. Tengo capturas de pantalla que demuestran el cargo aplicado a mi factura. No tengo conocimiento alguno de cómo se inició esta suscripción y ocurrió completamente fuera de mi control. Es la primera vez que me enfrento a una situación así. Solicito que se cancele inmediatamente mi suscripción y que se me reembolse el importe de 5 dólares ya que considero que este cobro fue realizado de manera injusta y sin mi consentimiento.
Me dirijo a ustedes para expresar mi preocupación respecto a un cargo inesperado en mi factura de septiembre por un monto de 5 dólares, correspondiente a una suscripción al servicio llamado Busuu que se activó en mi línea de Turk Telekom sin mi consentimiento. Quiero aclarar que en ningún momento ap...
El 17 de septiembre de 2025, noté que se realizó un cargo de 5 dólares en mi cuenta de Busuu, la cual está registrada con mi número de teléfono, por una suscripción Premium. Este pago fue efectuado sin que yo diera mi consentimiento ni recibiera ningún tipo de notificación previa por parte de la pla...
Al utilizar la aplicación Busuu a través de Turk Telekom, accidentalmente hice clic en un anuncio de su sitio web. A pesar de que ingresé mi contraseña, se activó una suscripción sin mi consentimiento ni intención. Procedí a cancelar la suscripción inmediatamente, pero aún así se me cobró un monto d...
Me he dado cuenta de que se ha activado una suscripción en el sitio llamado Busuu sin mi conocimiento ni consentimiento. Cada mes, en mi factura de Turk Telekom asociada al número 0506****267, se me ha cobrado una cantidad de ₺153 por esta suscripción. Quiero dejar claro que yo no realicé ninguna so...
Mientras navegaba por Internet en mi teléfono, de repente apareció un anuncio de Busuu. Al tocar la pantalla, se activó automáticamente una suscripción, sin que yo hubiera solicitado en ningún momento ser miembro ni haber introducido información personal o utilizado la aplicación móvil. Inmediatamen...
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