El día 06.08.2025, mientras descargaba una aplicación llamada "ALL Document Reader", me apareció un anuncio a través del cual fui suscrito involuntariamente al sitio de idiomas Busuu, con el código 3699. Durante el proceso de suscripción, recibí un mensaje de confirmación que confundí con la contraseña de la aplicación descargada, por lo que no presté atención a la información sobre el costo. Posteriormente, recibí la notificación de que se cargaría un importe de ₺239 a mi factura de Turk Telekom. Sin embargo, nunca utilicé este servicio ni accedí a ningún contenido ofrecido por Busuu.
Cuando contacté con el servicio de atención al cliente de Turk Telekom, me proporcionaron el número de atención al cliente de la empresa responsable, pero no logré comunicarme con nadie a través de ese número. Es imposible contactar telefónicamente con el soporte de Busuu. Además, no se ofreció ningún período de prueba y se me suscribió directamente por un mes, con la indicación de que la suscripción se renovaría mensualmente.
No acepto que se me cobre en mi factura por un servicio que no he utilizado ni autorizado. Solicito la cancelación de este cargo injusto y la resolución de mi situación. También pido que se tomen las medidas necesarias para evitar que otras personas sufran situaciones similares.
El 24 de octubre de 2025, mientras descargaba una aplicación PDF a través de Google Play, apareció un anuncio de Busuu con un botón de 'Abrir'. Al hacer clic en este botón, recibí inmediatamente un código en mi teléfono, seguido de un mensaje del número 3699 informándome que se había activado una su...
Soy cliente de Turk Telekom y el 19/05/2025, mientras instalaba una aplicación, apareció una suscripción sin que yo diera mi consentimiento. Sin darme cuenta, me suscribí a un servicio llamado "Busuu" y solo lo noté cuando recibí un mensaje del número 3699 informando que la suscripción costaba ₺200 ...
El 12/07/2025, mientras mi hija tenía mi teléfono, se suscribió accidentalmente a Busuu. Al darme cuenta de este error, actué de inmediato y envié un mensaje SMS con el texto 'Busuu iptal' al 3699 para cancelar la suscripción. Además, también realicé la cancelación a través de la aplicación Telekom ...
El 22/05/2025, me suscribí accidentalmente a la aplicación Busuu y solicito la cancelación de esta suscripción, así como el reembolso del importe cobrado de mi cuenta. El costo de la suscripción fue reflejado en mi factura y, para cancelar la suscripción, envié el mensaje 3699 según las instruccione...
Me enteré a través de un mensaje proveniente del número 3699 que se había iniciado una suscripción a Busuu sin que yo diera mi consentimiento. Según el mensaje, se trata de una suscripción mensual de Busuu con un cargo de 200 ₺ por mes y una renovación automática cada mes. No he solicitado ni autori...
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