Suscripción no autorizada a Busuu, solicito reembolso
El día 06.08.2025, mientras descargaba una aplicación llamada "ALL Document Reader", me apareció un anuncio a través del cual fui suscrito involuntariamente al sitio de idiomas Busuu, con el código 3699. Durante el proceso de suscripción, recibí un mensaje de confirmación que confundí con la contraseña de la aplicación descargada, por lo que no presté atención a la información sobre el costo. Posteriormente, recibí la notificación de que se cargaría un importe de ₺239 a mi factura de Turk Telekom. Sin embargo, nunca utilicé este servicio ni accedí a ningún contenido ofrecido por Busuu.
Cuando contacté con el servicio de atención al cliente de Turk Telekom, me proporcionaron el número de atención al cliente de la empresa responsable, pero no logré comunicarme con nadie a través de ese número. Es imposible contactar telefónicamente con el soporte de Busuu. Además, no se ofreció ningún período de prueba y se me suscribió directamente por un mes, con la indicación de que la suscripción se renovaría mensualmente.
No acepto que se me cobre en mi factura por un servicio que no he utilizado ni autorizado. Solicito la cancelación de este cargo injusto y la resolución de mi situación. También pido que se tomen las medidas necesarias para evitar que otras personas sufran situaciones similares.
