El 16 de octubre de 2025 a las 21:46, mientras instalaba una aplicación llamada 'Hesablama' en mi dispositivo Samsung S20FE, al pulsar el botón 'Abrir' recibí un código en mi teléfono y, poco después, un mensaje del número 3699 relacionado con una suscripción a Busuu. En el mensaje se indicaba que el costo de la suscripción era de 6 dólares. A pesar de que cancelé la suscripción a Busuu inmediatamente, el monto de 6 dólares fue igualmente reflejado en mi factura de Turk Telekom correspondiente a noviembre de 2025. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente de Turk Telekom, me informaron que no podían ayudarme y que debía comunicarme directamente con Busuu. Intenté contactar con Busuu tanto a través de la aplicación como llamando al número de atención al cliente 0850 255 3699, pero no logré hablar con un representante y solo recibí una respuesta automática diciendo que 'se ocuparían del asunto'. Quiero dejar claro que no inicié esta suscripción de forma consciente ni voluntaria; simplemente al pulsar el botón 'Abrir', la suscripción se activó sin mi consentimiento. Solicito la cancelación total de la suscripción y el reembolso de los 6 dólares cobrados en mi factura. Además, pido que se tomen medidas para evitar este tipo de suscripciones no autorizadas en el futuro.
El 24 de octubre de 2025, mientras descargaba una aplicación PDF a través de Google Play, apareció un anuncio de Busuu con un botón de 'Abrir'. Al hacer clic en este botón, recibí inmediatamente un código en mi teléfono, seguido de un mensaje del número 3699 informándome que se había activado una su...
El 5 de agosto, me encontré suscrito a la membresía Premium de la aplicación Busuu en mi dispositivo Samsung, sin comprender exactamente cómo ni por qué sucedió. Simplemente hice clic en la página para avanzar y, de repente, se activó la suscripción. Si no hubiera recibido el mensaje de confirmación...
Soy cliente de Turk Telekom y el 19/05/2025, mientras instalaba una aplicación, apareció una suscripción sin que yo diera mi consentimiento. Sin darme cuenta, me suscribí a un servicio llamado "Busuu" y solo lo noté cuando recibí un mensaje del número 3699 informando que la suscripción costaba ₺200 ...
El 2 de septiembre, noté que se había iniciado una suscripción en la plataforma Busuu utilizando mi nombre, a pesar de que nunca solicité ni autoricé tal acción. Sin haber accedido previamente al sitio ni haber solicitado ninguna suscripción, me sorprendió ver que se me había cobrado una cantidad de...
El día 06.08.2025, mientras descargaba una aplicación llamada "ALL Document Reader", me apareció un anuncio a través del cual fui suscrito involuntariamente al sitio de idiomas Busuu, con el código 3699. Durante el proceso de suscripción, recibí un mensaje de confirmación que confundí con la contras...
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