Cobro automático de Buddy.ai, tras prueba gratuita

24 de marzo de 2025 13:107

Hola, adquirí la prueba gratuita de un mes de la aplicación Buddy para mi hijo, esperando que le resultara útil y entretenida. Sin embargo, mi hijo no mostró interés en la aplicación y ni siquiera utilizó el periodo completo de un mes que ofrecía la prueba gratuita. Después de darnos cuenta de que no era adecuada para nosotras, decidimos no continuar con ningún tipo de suscripción ni uso adicional. A pesar de esto, noté que se realizó un cobro automático en mi tarjeta de crédito después de que finalizara el periodo de prueba, sin que yo hubiera autorizado una suscripción posterior ni recibido ninguna notificación previa sobre este cargo. Considero que esta situación no es justa y me gustaría que se revisara el proceso de cobro. Además, tengo la intención de presentar una queja ante los Derechos del Consumidor para buscar una solución adecuada y asegurarme de que no vuelva a ocurrir lo mismo con otras usuarias. Solicito la devolución del importe cobrado, ya que no hubo uso ni consentimiento para la suscripción pagada.

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