Buddy.ai, problema con prueba gratuita y dificultad para cancelar suscripción

Ingresé los datos de mi tarjeta de crédito para acceder a la prueba gratuita de 7 días que ofrece Buddy Ai, con la intención de evaluar primero el programa antes de decidir si continuaría. Sin embargo, en cuanto proporcioné mi número de tarjeta, se realizó un cobro inmediato de mi saldo, lo cual no esperaba ya que se prometía una prueba sin costo. Mi objetivo era que mi hija pudiera probar la aplicación, pero el sistema no reconoció correctamente sus respuestas y ella no quiso continuar usándola. Por esta razón, intenté cancelar la suscripción dentro de la primera hora, pero no encontré ninguna opción clara para hacerlo en la plataforma. Solicito urgentemente que se cancele mi suscripción y se me reembolse el importe cobrado de ₺, ya que no he podido utilizar el servicio como se prometía y la experiencia no cumplió con mis expectativas.