Bright, suscripción anual no deseada y problema de cancelación

Hola, descargué la aplicación Bright Learn Fast para mi hija con la intención de probarla durante un periodo de prueba de 7 días. Sin embargo, al darme cuenta de que la aplicación no era adecuada para ella, quise cancelar la suscripción. Para mi sorpresa, ya se había realizado una suscripción anual y se me había cobrado el importe completo, sin que yo lo notara. En experiencias anteriores, siempre he podido cancelar pruebas similares sin inconvenientes y nunca me habían cobrado de esta forma. En este caso, ni siquiera se trató de un pago mensual, sino directamente anual. No considero justo pagar por una aplicación que no voy a utilizar. Solicito urgentemente la cancelación de mi suscripción. Después de dos días, al intentar cancelar, ya aparecía como suscrita. Pido que se resuelva esta situación lo antes posible y que se me reembolse el importe cobrado de ₺.