Bright, membresía anual cobrada por error y solicitud de cancelación

Hola, inicié la versión de prueba de la aplicación Bright Learn Fast para ver si se adaptaba a mis necesidades. Sin embargo, cuando intenté cancelar la suscripción, noté que se me había cobrado automáticamente una membresía anual y el importe ya fue descontado de mi cuenta. En otras aplicaciones he realizado procesos similares y siempre he recibido reembolsos sin inconvenientes, pero en este caso no tuve la misma experiencia. Ni siquiera se trató de un pago mensual, sino de un cargo anual completo. No deseo utilizar esta aplicación y no entiendo por qué tengo que pagar por algo que no planeo usar. Solicito urgentemente la cancelación de mi membresía. Después de dos días, intenté cancelar, pero ya se había realizado el cobro como si fuera una suscripción activa. Pido que esta situación se resuelva cuanto antes y que se gestione la devolución del importe de ₺ que se me ha cobrado por error.