2 Meses Esperando la Reparación del Robot de Cocina Braun

Compré un robot de cocina Braun hace cuatro meses y dejó de funcionar. Lo envié al centro de servicio autorizado para que lo repararan bajo garantía. Dijeron que podría tardar hasta 20 días. Pero han pasado dos meses y aún no hemos recuperado nuestro producto. Les digo que me den un producto nuevo si no pueden arreglarlo, pero no lo hacen. Cuando pido un reembolso, simplemente me ignoran. Me han causado mucho estrés durante estos dos meses. Honestamente, no puedo relacionar este enfoque con la marca. Quiero que este problema se resuelva rápidamente.