Reserva en Hostel Center Luxury en Sarajevo con problemas de humo
Reservé una estancia en el Hostel Center Luxury en Sarajevo a través de Booking.com y pagué en línea. Mi número de confirmación es 4305340***. El 11 de julio, llegué alrededor de las 5:30 PM para hacer el check-in. Esperé aproximadamente media hora para que alguien llegara. Durante este tiempo, tuve la oportunidad de mirar una habitación y usar el baño. Noté que la gente había estado fumando en la habitación, usando botellas de agua vacías como ceniceros, y tomé una foto de ello. Después de contactar al gerente del hostal por teléfono, finalmente alguien llegó y me mostró mi habitación. Uno de los huéspedes en esa habitación estaba fumando, y cuando le pedí que dejara de hacerlo, dijo que siempre fuma allí. La habitación apestaba a humo de cigarrillo. Cuando mencioné que se estaba fumando en ambas habitaciones y que no me quedaría allí, el empleado que me mostró la habitación se puso muy agresivo, comenzó a gritar y luego hizo comentarios amenazantes. Informé de esto a Booking.com al día siguiente, pero ha pasado más de una semana y aún no he recibido una respuesta.
