Problemas con el reembolso del depósito de 387 Rent a Car en Booking.com

Para un viaje de cinco días a Bosnia y Herzegovina, alquilé un coche de la empresa 387 Rentacar en el Aeropuerto de Sarajevo a través de Booking.com. Hice el pago a través de Booking, pero cuando llegamos a la oficina, surgieron diferentes tarifas y problemas de seguro. Para evitar la molestia de encontrar otra empresa de alquiler de coches en tan poco tiempo, acepté pagar el depósito de 200 euros (400 BAM) ofrecido. Este depósito sería reembolsado en un plazo de 5 a 7 días hábiles si no había problemas con el coche. Devolví el coche en la fecha especificada y sin ningún problema. Sin embargo, incluso después de 10 días hábiles, el depósito no fue reembolsado. Contacté con 387 Rent a Car y les pedí que eliminaran el bloqueo de mi depósito. Sin embargo, seguían retrasándolo. Dos semanas después, aún no había recibido el reembolso. Me puse en contacto con ellos de nuevo, enfatizando que la fecha de vencimiento de mi tarjeta de crédito se acercaba y que necesitaban reembolsar el depósito de inmediato. Afirmaron haber eliminado el bloqueo del depósito y que el dinero sería reembolsado el mismo día. Sin embargo, incluso después de dos días hábiles, todavía no había reembolso. Me puse en contacto con ellos nuevamente y dijeron que el problema era con mi banco. Contacté con mi banco y les proporcioné toda la información enviada por 387 Rent a Car, pero mi banco confirmó que el problema no era de su parte. Después de dos meses completos, el problema seguía sin resolverse. Finalmente, solicitaron el extracto de mi tarjeta de crédito como prueba de que el dinero no había sido reembolsado. Incluso esto no los convenció. Al final, mi depósito de 200 euros no fue reembolsado. Cuando investigué 387 Rent a Car en las reseñas de Google, noté que muchos clientes tenían problemas similares. Los depósitos pagados no fueron reembolsados. Había confiado en la calificación de 387 Rent a Car en Booking.com para este alquiler, pero ahora entiendo que no es confiable.