Booking.com Alquiler de Coche y Altos Costos de Llamadas Internacionales
Tuve problemas significativos con el alquiler de coche reservado a través de Booking.com. Cuando intenté contactar con el servicio de atención al cliente, el proceso fue extremadamente frustrante. Después de numerosos intentos para encontrar la página de contacto correcta, me redirigieron por correo electrónico a una dirección diferente. Encontrar esta nueva dirección fue como tomar un curso de navegación.
Después de otro esfuerzo, recibí números de contacto para soporte internacional. Esto significa que tendré que pagar cargos adicionales por llamadas internacionales además de mis gastos existentes. Nunca había tenido quejas con Booking.com antes, pero la falta de un número de teléfono accesible y el servicio de atención al cliente poco útil han sido tanto sorprendentes como decepcionantes.
El equipo de atención al cliente no está resolviendo el problema, y su consejo de "leer detenidamente los detalles de la reserva" no ayuda con el problema en cuestión. Evitaré usar Booking.com para alquileres de coches en el futuro, ya que no son fiables para resolver problemas. Los hoteles pueden ser menos problemáticos, pero si surgen problemas, no hay una solución efectiva. Es mejor esperar que no haya problemas en absoluto.
