Exijo revisión de mi cuenta BigoLive y reactivación de acceso a otras salas

Desde hace aproximadamente un mes tengo un problema con mi cuenta en BigoLive que me está afectando directamente en el uso normal de la plataforma. Yo transmito sin problemas y mi agencia me paga por hora con semillas, pero cuando intento entrar a los directos de mis amigos, la aplicación no me lo permite. Ellos me envían la solicitud para entrar a sus transmisiones, incluso veo que están en vivo, pero a mí me aparece como si no estuvieran conectados o simplemente no me deja acceder a sus salas. Aclaro que no se trata de un solo usuario: me ocurre con todos mis amigos, aunque sean pocos. En cambio, mis propias transmisiones funcionan y se ven bien. Llevo unos seis años transmitiendo en distintas plataformas, y también en BigoLive, así que entiendo cómo debería funcionar el sistema y este comportamiento claramente no es normal. Lo que solicito es que revisen mi cuenta y solucionen este fallo para que pueda entrar nuevamente a los live de mis amigos cuando ellos me envían invitación o están en directo. Solo quiero poder ayudarlos y participar en sus transmisiones como antes. Pido una explicación de lo que está pasando y que se restablezca mi acceso normal a las transmisiones de mis amigos en la plataforma.