Seguimiento paralizado sin actualizaciones en Temu, exijo entrega de pedido

Quiero presentar un reclamo en relación con un pedido realizado en Temu. Hace unos 15 días hice una compra y desde hace aproximadamente 6–7 días el seguimiento del envío aparece parado y sin ningún tipo de actualización. El número de seguimiento que figura es FARGO2610698516YQ y en la aplicación aún indica que faltan unos 8 días para la fecha estimada de entrega, pero el estado no se mueve. Solicito que revisen de forma urgente la situación de mi pedido, me informen claramente de dónde se encuentra el paquete y el motivo por el que lleva tantos días sin cambios en el seguimiento, y que ofrezcan una solución rápida, ya sea agilizando la entrega o proporcionando una alternativa adecuada.