Problema de reserva en Booking.com y reembolso pendiente
Hice una reserva en el sitio web de Booking.com para un hotel en el extranjero en Milán para mi familia de 5 personas. Al completar la información en la sección de pago, finalicé el proceso, pero apareció un mensaje indicando que había un problema al verificar mi tarjeta y no se realizó la reserva. Lo intenté por segunda vez y apareció el mismo mensaje.
Luego, recibí un mensaje en mi tarjeta indicando que se había retirado el monto total en ambas ocasiones. Sin embargo, no recibí ninguna confirmación y me informaron que el reembolso se realizaría entre 7 y 12 días. Esto arruinó nuestras vacaciones, dejándonos sin dinero y con el límite de la tarjeta reducido. Llamamos a nuestro banco y nos dijeron que contactáramos con ellos.
No podemos comunicarnos con ellos; enviamos un correo electrónico pero no hemos recibido respuesta. No hay un número de contacto disponible. Realmente, esta experiencia con Booking.com ha sido muy decepcionante.
