Hice una reserva en el sitio web de Booking.com para un hotel en el extranjero en Milán para mi familia de 5 personas. Al completar la información en la sección de pago, finalicé el proceso, pero apareció un mensaje indicando que había un problema al verificar mi tarjeta y no se realizó la reserva. Lo intenté por segunda vez y apareció el mismo mensaje.
Luego, recibí un mensaje en mi tarjeta indicando que se había retirado el monto total en ambas ocasiones. Sin embargo, no recibí ninguna confirmación y me informaron que el reembolso se realizaría entre 7 y 12 días. Esto arruinó nuestras vacaciones, dejándonos sin dinero y con el límite de la tarjeta reducido. Llamamos a nuestro banco y nos dijeron que contactáramos con ellos.
No podemos comunicarnos con ellos; enviamos un correo electrónico pero no hemos recibido respuesta. No hay un número de contacto disponible. Realmente, esta experiencia con Booking.com ha sido muy decepcionante.
Hola, intenté hacer una reserva de hotel a través de Booking.com. Después de ingresar y confirmar mis datos de pago, recibí un mensaje de error que decía: "Su reserva no se completó." Cuando revisé mi cuenta bancaria, noté que el pago había sido deducido, pero no recibí una confirmación de la reserv...
Usé Booking.com para reservar un hotel en Milán y el pago se realizó sin problemas. Sin embargo, durante el viaje, nuestro coche se averió, así que enviamos un mensaje al hotel pidiendo ayuda. Ni el hotel ni Booking.com respondieron a nuestros mensajes, lo cual fue una pena. Intentamos llamar al ser...
Después de cancelar una reserva de hotel en Booking que era completamente reembolsable, aún no he recibido el reembolso correspondiente. Al principio, el servicio al cliente de Booking me informó que el monto ya había sido devuelto y que cualquier retraso se debía a un problema con mi banco. Sin emb...
Hice una reserva para Roma, Italia en febrero. Tres días antes de mi viaje, cancelé mi reserva y acepté una tarifa de cancelación de €50, esperando un reembolso de €150. Cuando hice la reserva, Booking.com cobró una preautorización de €200. Después de cancelar, esperaba que me reembolsaran €150 y c...
Reservé un hotel en Grecia a través de Booking.com, eligiendo una propiedad con opción reembolsable. Después de cancelar la reserva, esperaba recibir mi reembolso de manera rápida. Sin embargo, el reembolso nunca llegó. Me he puesto en contacto tanto con el hotel como con Booking.com por correo elec...
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