Reserva cancelada sin aviso en Booking, solicito reembolso urgente
Reservé una estancia en el Bronte Hotel a través de Booking.com para los días 1 al 3 de octubre de 2024, y pagué el total por adelantado. Sin embargo, al llegar, me sorprendió descubrir que mi reserva había sido cancelada debido a mi "llegada tardía" y la habitación fue asignada a otra persona. No recibí ninguna notificación de esta cancelación, y el hotel se negó a reembolsar mi pago. Aunque inicialmente acordaron un check-in tardío, el hotel aún así entregó mi habitación y no devolvió el dinero.
Esta situación me ha causado angustia tanto financiera como emocional, y exijo urgentemente un reembolso por el monto pagado. Si este problema no se resuelve, escalaré el asunto a las autoridades legales. Booking.com, permitir tal comportamiento de los hoteles refleja negativamente en su plataforma. Espero una respuesta profesional y acción inmediata para resolver esta situación.
