Booking.com Cobró de Más €526 por Reserva Errónea y Solo Reembolsó €21

Hice una reserva a través de Booking.com para un hotel en Grecia. Tenía la intención de reservar del 28 de julio de 2024 al 1 de agosto de 2024, pero seleccioné por error del 18 de julio de 2024 al 1 de agosto de 2024. Cancelé dentro de una hora de hacer la reserva, esperando un reembolso completo debido a la política de cancelación gratuita. Sin embargo, solo se me reembolsaron €21 de un total de €526. Contacté con el servicio de atención al cliente de Booking.com, quienes reconocieron el error y me aseguraron que discutirían el reembolso con el hotel. A pesar de mi seguimiento tanto con el hotel como con Booking.com, me informaron cuatro días después que el hotel se negó a procesar el reembolso. Ambas partes han sido inútiles y solo ofrecieron disculpas. Esta situación es injusta e inaceptable. He presentado una queja ante CIMER y también presentaré una queja desde Grecia. Esta es una cantidad significativa de dinero y estoy exigiendo un reembolso completo.