Hice una reserva a través de Booking.com para un hotel en Grecia. Tenía la intención de reservar del 28 de julio de 2024 al 1 de agosto de 2024, pero seleccioné por error del 18 de julio de 2024 al 1 de agosto de 2024. Cancelé dentro de una hora de hacer la reserva, esperando un reembolso completo debido a la política de cancelación gratuita. Sin embargo, solo se me reembolsaron €21 de un total de €526. Contacté con el servicio de atención al cliente de Booking.com, quienes reconocieron el error y me aseguraron que discutirían el reembolso con el hotel. A pesar de mi seguimiento tanto con el hotel como con Booking.com, me informaron cuatro días después que el hotel se negó a procesar el reembolso. Ambas partes han sido inútiles y solo ofrecieron disculpas. Esta situación es injusta e inaceptable. He presentado una queja ante CIMER y también presentaré una queja desde Grecia. Esta es una cantidad significativa de dinero y estoy exigiendo un reembolso completo.
Reservé un hotel en Grecia a través de Booking.com, eligiendo una propiedad con opción reembolsable. Después de cancelar la reserva, esperaba recibir mi reembolso de manera rápida. Sin embargo, el reembolso nunca llegó. Me he puesto en contacto tanto con el hotel como con Booking.com por correo elec...
Hice una reserva en el hotel Pyrgos Sofokleous en la isla de Lesbos a través de Booking.com para el 16 de junio de 2024. Pagué la mitad del costo de la reserva, que ascendía a €190.50, con el saldo restante a pagar a la llegada. Tres días antes de mi estancia, Booking.com canceló mi reserva, citando...
Reservé un coche de alquiler a través de Booking.com y lo cancelé el mismo día, esperando un proceso de reembolso sin problemas como prometido. Me aseguraron que recibiría mi reembolso en un plazo de 7 días hábiles. Sin embargo, ya han pasado 9 días hábiles y aún no he visto el reembolso en mi cuent...
Estoy profundamente frustrada con Booking.com. Alquilamos dos apartamentos en Kotor Apartments Casa di Cattaro para el 28 de junio al 1 de julio de 2024, con cancelación gratuita y sin pago por adelantado requerido. Cancelamos dentro del tiempo permitido y Booking confirmó la cancelación. Sin embarg...
Realicé una reserva de hotel a través de Booking para mi viaje a Chipre. Intenté comunicarme con el hotel en varias ocasiones, pero no obtuve respuesta alguna. También escribí a Booking para consultar sobre el estado de mi reserva y tampoco recibí ninguna contestación. Finalmente, el hotel decidió c...
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