Reserva cancelada en Booking.com no reembolsada, exijo solución
El viernes 26 de diciembre realicé, a través de Booking, una reserva de hotel en Egipto por un total de 337,40 USD. Ese mismo día decidí cancelar la reserva y, durante el proceso de cancelación, me informaron que el reembolso se efectuaría entre 7 y 12 días hábiles. Sin embargo, a día de hoy han transcurrido aproximadamente diez días y todavía no aparece ningún movimiento de devolución en la tarjeta bancaria de Garanti Bank; no hay ninguna autorización pendiente ni ningún importe retenido. En el sistema de Booking la reserva aparece con el número de confirmación 6623913067. He revisado los movimientos pendientes de la tarjeta, pero no encuentro el reembolso correspondiente. Por ello solicito que el importe de 337,40 USD, correspondiente a la reserva que cancelé el mismo día, sea reembolsado a mi tarjeta de Garanti Bank lo antes posible y que se me proporcione una explicación escrita del proceso y del punto en el que se ha detenido.
