Recibo Aprobaciones de Reservas No Autorizadas en Booking.com
Estoy extremadamente molesto porque, debido a la falta de seguridad y verificación de datos en el sistema de Booking.com, he recibido durante dos días correos electrónicos con la confirmación de reservas que no he realizado. Los mensajes contienen información sensible, como número de confirmación y PIN, y aparecen bajo los nombres Yalçın T**** y Y**** s* O*****, que no tienen ninguna relación conmigo. No tengo vínculo alguno con esas personas y esas reservas no me pertenecen, sin embargo el sistema sigue enviando notificaciones a mi dirección de correo sin haberla verificado. El 18 de agosto de 2026 recibí por primera vez una de esas confirmaciones y, ese mismo día, contacté al servicio de atención al cliente para explicar detalladamente la situación y solicitar la eliminación de la cuenta que no me corresponde. También envié una solicitud de supresión a través del sitio web. A pesar de ello, no se tomó ninguna medida, no recibí respuesta y el 19 de agosto de 2026 volvió a llegar otro correo de confirmación. Esta vulnerabilidad es inaceptable tanto para la protección de datos personales como para la seguridad. Exijo que se eliminen de inmediato todas las cuentas asociadas a mi correo, que se cancelen todos los enlaces creados sin mi autorización y que se garantice que mi dirección no pueda ser reutilizada por otros usuarios sin mi consentimiento. Además, solicito una respuesta escrita que detalle las acciones realizadas, sus fechas y cómo se resolverá el problema de forma permanente. Espero que se adopten todas las medidas necesarias para proteger mi información y que se reconozca la gravedad del perjuicio que me ha causado esta negligencia.
