Hice una reserva a través de Booking.com para una estancia en un hotel en EE.UU. y me cobraron un depósito de $150 al hacer el check-in. El hotel me informó que el depósito sería reembolsado dentro de los 3-14 días posteriores al check-out. Sin embargo, solo he recibido $139.86 y no me han reembolsado el monto restante.
Booking.com no ha sido de ayuda, y he incurrido en cargos telefónicos significativos llamando a su centro de atención en el Reino Unido, que ascienden aproximadamente a 2,000 ₺. A pesar de múltiples llamadas, sigo recibiendo diferentes excusas y solicitudes de documentos. Booking.com y el hotel no han resuelto este problema. Mi número de reserva es 4806956***.
Por favor, aborden este asunto con urgencia y aseguren que se reembolse el depósito restante.
Realicé una reserva de hotel a través de Booking.com con el número de confirmación 4630087431 para dos noches, del 16 al 18 de marzo de 2025. En la página web se indicaba claramente que se reembolsaría un depósito de 100 euros. Sin embargo, al llegar al hotel, me informaron que no existía tal políti...
Después de cancelar una reserva de hotel en Booking que era completamente reembolsable, aún no he recibido el reembolso correspondiente. Al principio, el servicio al cliente de Booking me informó que el monto ya había sido devuelto y que cualquier retraso se debía a un problema con mi banco. Sin emb...
Cuando intenté reservar una habitación en Booking.com, me informaron que mi reserva había fallado. Así que tuve que pasar por el proceso de reserva tres veces, solo para descubrir más tarde que me habían cobrado tres veces por la misma habitación. Aunque he estado llamando y enviando correos electró...
Hola, intenté hacer una reserva de hotel a través de Booking.com. Después de ingresar y confirmar mis datos de pago, recibí un mensaje de error que decía: "Su reserva no se completó." Cuando revisé mi cuenta bancaria, noté que el pago había sido deducido, pero no recibí una confirmación de la reserv...
Acabo de reservar un hotel a través de su plataforma y estoy molesto porque me cobraron dos veces. Utilicé Booking.com para reservar una habitación en un hotel internacional, ¡pero terminé pagando dos veces! Aunque les envié un correo electrónico sobre este asunto hace más de un mes, todavía no he r...
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