Error de fechas en Booking,com y con hostel, solicito cambio inmediato
El 16 de agosto realicé el pago a través de Booking.com pensando que mi estancia en Traveller's Hostel Hong Kong sería del 3 al 7 de septiembre. Sin embargo, al revisar la confirmación de la reserva, descubrí que el sistema había asignado fechas de octubre, a pesar de que yo no había seleccionado esas fechas. Inmediatamente contacté tanto al hostel como al servicio de atención al cliente de Booking.com, enviando también los datos de mi vuelo como prueba. Aunque la reserva indica que no es reembolsable, en la página aparece claramente que el establecimiento permite un único cambio de fecha hasta el 30 de septiembre. Cuando intenté ejercer ese derecho para corregir las fechas, el sistema mostró un error constante y no completó la operación. Presenté mi solicitud mientras el hostel todavía mostraba disponibilidad para el 3‑7 de septiembre, pero ya han pasado más de 48 horas sin recibir respuesta ni de Booking.com ni del propio hostel. Cada día que pasa aumenta la probabilidad de que esas fechas se agoten, empeorando mi situación. A pesar de que suelo confiar en Booking.com para mis reservas, en este caso urgente no he recibido ningún tipo de apoyo. Exijo que se aplique el cambio de fecha único que el sistema reconoce y que mi reserva quede corregida a los días 3‑7 de septiembre. Si no es posible, solicito una solución alternativa que compense el error del sistema y la falta de respuesta prolongada.
