Cargos Sorpresa y Problemas de Contacto en Booking.com
Reservé un Fiat Panda a través de la aplicación Booking.com con la empresa Recardgo en Bérgamo, Italia. Durante el proceso de alquiler, me informaron que los daños hasta 1200 euros estaban cubiertos y que, para cualquier daño superior, debía contratar un seguro adicional. Devolví el coche sin haber tenido ningún accidente, pero noté que había una pequeña grieta en el parabrisas, probablemente causada por una piedra lanzada por otro vehículo. Este daño, que podría haberse reparado fácilmente con un simple lápiz reparador de cristales, resultó en un cargo de aproximadamente 740 euros en mi tarjeta al día siguiente. Intenté buscar algún número de contacto para consultar si el seguro de Booking cubría este tipo de incidentes, pero no logré encontrar ningún canal de comunicación adecuado. La falta de atención al cliente y la imposibilidad de resolver dudas sobre la cobertura del seguro me resultaron muy frustrantes.
