Booking.com 387 Rent A Car - Bosnia - Prácticas Comerciales Fraudulentas

Para un viaje familiar de siete días (8-15 de junio) a Bosnia y Herzegovina, alquilé un coche de la empresa 387 Rentacar (387rentacar.com) en el aeropuerto de Sarajevo a través de Booking.com. Inicialmente, hice la reserva a través de Booking.com. Al llegar, no pudimos validar mi tarjeta de crédito ya que el proveedor de la tarjeta no pudo validar la empresa, ya que estaban usando una plataforma de terceros. Para evitar el problema, acepté pagar el paquete completo de 700BAM para obtener una cobertura de seguro completa. Para mi tranquilidad y como iba a devolver el coche a las 6 am al final de las vacaciones, pensé que sería la mejor opción para todos. Devolví el coche a tiempo (15 de junio). Reconozco que el coche estaba sucio debido a las recientes tormentas y al viaje por Bosnia. Era imposible lavar el coche tan temprano en la mañana. Al llegar al Reino Unido, descubrí que me cobraron 1800BAM por un parachoques dañado. Sin embargo, los documentos enviados no mostraban marcas de daños identificados o problemas. Me puse en contacto con ellos y les recordé sobre la póliza de seguro adicional que contraté para cubrir cualquier daño. Informé a la empresa que podría haber sido un error que me cobraran por los supuestos daños. Solicité un reembolso completo por su error. Para mi sorpresa, me dijeron después que mi coche estuvo en un accidente y que no informé a la policía. Y esa fue la razón por la que me cobraron por el supuesto daño. Las fotos que tomé no muestran signos de daño además de que el coche estaba sucio. He solicitado pruebas de este supuesto accidente de coche (fotos, registros policiales, cualquier evidencia de terceros), pero no se ha enviado nada. Mis propias fotos no mostraban evidencia de daños además de que el coche estaba sucio. Debo concluir que hacen estas falsas reclamaciones fraudulentas contra los clientes para hacer reclamaciones financieras adicionales y escandalosas, ya que los clientes han dejado el país y tienen los detalles de su tarjeta de crédito. Aconsejaría y recomendaría no usar esta empresa fraudulenta y de mentalidad criminal para necesidades de alquiler de coches en Bosnia. Debo reconocer que nuestras vacaciones en Bosnia fueron excepcionales, la gente fue respetuosa y todos fueron serviciales. La única experiencia amarga vino después de dejar Bosnia por esta empresa fraudulenta. Por favor, no dejen que este comentario sobre una empresa fraudulenta haga suposiciones sobre el hermoso país de Bosnia. He intentado resolver esto, sin suerte. Espero que nadie más sea estafado y cobrado fraudulentamente por esta empresa.