Booking.com no resuelve cargo por daños no autorizados en coche

Acabo de alquilar un coche a través de Booking.com para recoger en Barcelona, España. La misma noche en que recogí el coche, fue vandalizado. A pesar de tener un informe policial como evidencia, la empresa de alquiler insistió en cobrarme una tarifa de 300 euros por daños. Me dijeron que Booking.com se encargaría del reembolso.

Durante los últimos 10 días, he hecho múltiples intentos para ponerme en contacto con Booking.com para resolver este asunto. Desafortunadamente, no he tenido éxito en contactar con un representante y no he recibido ninguna ayuda. He intentado varias veces encontrar una solución, pero no he tenido suerte.