Booking.com - Pago realizado sin confirmación de reserva

Intentamos hacer una reserva para Lesbos usando Booking.com. Desafortunadamente, la reserva fue cancelada, pero el pago se procesó de inmediato. Dijeron que la cancelaron, pero nunca recibí ningún código de confirmación o información del sitio. El banco informa que el dinero ha sido retirado, y parece imposible contactar al servicio al cliente. Espero que Booking.com aborde este problema rápidamente y proporcione información clara sobre el estado del pago y la reserva.