Alquiler de coche en Booking.com con retraso y depósito no devuelto

Recientemente alquilé un coche a través de Booking.com, esperando un servicio fluido y confiable. Desafortunadamente, la empresa de alquiler entregó el vehículo 2.5 horas más tarde de lo acordado. Este retraso fue frustrante e inconveniente, ya que alteró mis planes para el día.

Además, a pesar de que el período de alquiler terminó hace más de ocho días, el depósito que pagué aún no ha sido reembolsado. He contactado a la empresa de alquiler y a Booking.com varias veces sobre este problema, pero no ha habido resolución ni comunicación clara sobre el estado de mi depósito.

Elegí usar Booking.com basándome en su reputación de confiabilidad, pero esta experiencia ha sido lejos de ser satisfactoria.