Booking.com no igualó precio tras promesa de reembolso por diferencia
Entre el 15 y el 20 de marzo, realicé una reserva de hotel en Booking.com por un total de 852,82 dólares y completé el pago. Al día siguiente, al revisar nuevamente la página de Booking.com, noté que la misma habitación, bajo las mismas condiciones, se ofrecía por 718,72 dólares. Utilicé la sección de igualación de precios en su sitio web para informar la diferencia. Me contactaron por teléfono y solicitaron una foto y el enlace de la habitación más barata, asegurándome que, tras finalizar mi estancia, me reembolsarían la diferencia de 134,10 dólares. Respondí al correo que me enviaron en solo 1 hora y 29 minutos, proporcionando todas las pruebas requeridas. Sin embargo, días después, recibí un correo indicando que no podían igualar el precio porque, según ellos, no respondí dentro de las 24 horas, lo cual no es cierto. A pesar de tener evidencia clara del precio más bajo y haber respondido rápidamente, Booking.com no realizó la igualación de precio prometida, lo que genera desconfianza en su proceso.
