Me gustaría compartir mi experiencia reciente con Booking.com relacionada con el reembolso del desayuno del Fitzgerald Hotel en San Francisco, donde me alojé en febrero. Hace aproximadamente dos semanas, el hotel transfirió 34 dólares a la cuenta número 0350 de Booking.com como reembolso del desayuno. Desde entonces, he enviado numerosos mensajes al servicio de atención al cliente de Booking.com solicitando que el importe se reembolse a mi tarjeta de crédito. Sin embargo, cada vez que recibo una respuesta, no está relacionada con mi consulta y no resuelve mi problema. Esto me ha causado una gran molestia, ya que llevo años haciendo reservas a través de esta plataforma y nunca antes había tenido un inconveniente similar. Ahora, estoy reconsiderando si volveré a utilizar Booking.com para futuras reservas, ya que esperaba una gestión más eficiente y una atención al cliente más adecuada por parte de una empresa de este tamaño. Espero que Booking.com pueda resolver mi caso pronto y que otras personas no tengan que pasar por una situación similar.
Después de cancelar una reserva de hotel en Booking que era completamente reembolsable, aún no he recibido el reembolso correspondiente. Al principio, el servicio al cliente de Booking me informó que el monto ya había sido devuelto y que cualquier retraso se debía a un problema con mi banco. Sin emb...
Acabo de reservar un hotel a través de su plataforma y estoy molesto porque me cobraron dos veces. Utilicé Booking.com para reservar una habitación en un hotel internacional, ¡pero terminé pagando dos veces! Aunque les envié un correo electrónico sobre este asunto hace más de un mes, todavía no he r...
Hola, intenté hacer una reserva de hotel a través de Booking.com. Después de ingresar y confirmar mis datos de pago, recibí un mensaje de error que decía: "Su reserva no se completó." Cuando revisé mi cuenta bancaria, noté que el pago había sido deducido, pero no recibí una confirmación de la reserv...
Recientemente reservé una habitación a través de booking.com, pero las cosas no salieron como esperaba. Terminé pagando dos veces y aún así no recibí mi habitación. Para empeorar las cosas, me pidieron otro pago. Me prometieron un reembolso por el pago extra, pero han pasado dos meses y sigo esperan...
Tuve un problema; cancelé mi reserva el 28 de julio. El hotel anunciaba que no había pago por adelantado y cancelación gratuita. Sin embargo, se tomaron 1152 euros de mi tarjeta. He estado llamándoles desde el 28 de julio. Inicialmente, me aseguraron que si el hotel no respondía dentro de 5 días, me...
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