Booking.com Fitzgerald Hotel, reembolso de desayuno no recibido

Me gustaría compartir mi experiencia reciente con Booking.com relacionada con el reembolso del desayuno del Fitzgerald Hotel en San Francisco, donde me alojé en febrero. Hace aproximadamente dos semanas, el hotel transfirió 34 dólares a la cuenta número 0350 de Booking.com como reembolso del desayuno. Desde entonces, he enviado numerosos mensajes al servicio de atención al cliente de Booking.com solicitando que el importe se reembolse a mi tarjeta de crédito. Sin embargo, cada vez que recibo una respuesta, no está relacionada con mi consulta y no resuelve mi problema. Esto me ha causado una gran molestia, ya que llevo años haciendo reservas a través de esta plataforma y nunca antes había tenido un inconveniente similar. Ahora, estoy reconsiderando si volveré a utilizar Booking.com para futuras reservas, ya que esperaba una gestión más eficiente y una atención al cliente más adecuada por parte de una empresa de este tamaño. Espero que Booking.com pueda resolver mi caso pronto y que otras personas no tengan que pasar por una situación similar.