Booking.com Cargo Misterioso (250 EUR) Después de Cancelación y Reembolso
Hola, me dirijo a ustedes para abordar un cargo inesperado relacionado con mi reciente reserva y su posterior cancelación. Reservé el Rooftop Balcony Dream Margareten con el número de confirmación 4808676760 el 27 de marzo. Debido a las renovaciones de la propiedad, que me fueron comunicadas a través de su sistema, tuve que cancelar mi reserva. La propiedad gestionó la cancelación muy tarde y recibí un reembolso de 921 EUR de la cuenta de Rental Services Wien Aunt. Sin embargo, me sorprendió encontrar un cargo adicional de 250 EUR en mi cuenta inmediatamente después del reembolso. Este cargo no autorizado carece de una explicación tanto por parte de la administración de la propiedad como de Booking.com. Dado que el reembolso inicial se procesó adecuadamente, me desconcierta esta deducción. Este incidente genera preocupaciones sobre la seguridad de las tarjetas de crédito y la transparencia de las transacciones en su plataforma. Solicito amablemente:
Explicación del cargo de 250 EUR posterior a la cancelación.
Reembolso inmediato del cargo no autorizado.
Medidas para prevenir tales problemas en el futuro y proteger la información financiera del cliente.
Gracias por su pronta atención a este asunto. Espero su rápida respuesta y resolución.
