Booking No Respeta Mi Derecho a Cambiar Fechas, Exijo Solución

Realicé una reserva a través de Booking.com a nombre de mi amiga para el Hotel Radisson Blu Scandinavia, ubicado en Noruega, con fechas del 20 al 25 de octubre de 2026. Posteriormente, debido a cambios en mis planes, solicité modificar la estancia a los días 20 y 21 de octubre de 2026, ya que la política de la reserva indica que tengo derecho a cambiar la fecha. Sin embargo, el hotel rechazó mi solicitud y no realizó la modificación, a pesar de que la plataforma me había garantizado ese derecho. El número de confirmación es 6607.500.471. Al contactar al servicio de atención al cliente de Booking, me informaron que el hotel no aceptó el cambio y que el responsable de nivel superior no estaba disponible, lo que detuvo el proceso. Considero que la negativa es injusta, pues la empresa se comprometió por escrito a respetar mi derecho a la modificación sin costos adicionales. Por ello, exijo que Booking ajuste mi reserva a las fechas del 20‑21 de octubre de 2026 sin aplicar cargos extra y que me reembolse el importe correspondiente a los días no utilizados. Además, advierto que, ante el incumplimiento de la promesa escrita, llevaré el caso ante el Tribunal de Arbitraje de Consumidores.