Hice un pedido en bobbibrown.com el 22 de septiembre de 2023, pero aún no he recibido mis productos. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente, me respondieron con un mensaje estándar diciendo que mi solicitud estaba "en proceso de ser manejada." La segunda respuesta indicó que había un problema técnico y que no podían encontrar mi pedido. Mencionaron que me reembolsarían porque no podían recrear el pedido. ¿Por qué puedo ver los detalles del pedido en mi cuenta, pero ustedes no, supuestamente debido a problemas técnicos? Están dañando la reputación de su marca al intentar cancelar pedidos con excusas ridículas. Creo que esto es completamente inaceptable.
El 12 de diciembre de 2024 realicé un pedido en la tienda online de Bobbi Brown con la intención de regalarlo para Año Nuevo. Sin embargo, después de completar la compra, no recibí ninguna información sobre el estado del pedido, ya sea por correo electrónico, mensaje o llamada telefónica. Al no obte...
Compré dos artículos en la tienda y los pagué el 22 de octubre de 2023. Solo recibí uno de los artículos que pedí en mi dirección. Cancelaron el otro artículo porque estaba agotado. Pedí el reembolso de mi dinero. Como no tenía una factura, me dijeron que hablara con el representante de atención al ...
Compré algo de Bershka el 26 de junio de 2023. Ha pasado un mes y mi pedido aún no ha llegado, y tampoco hay señales de un reembolso. Lo peor de todo es que ni siquiera puedo obtener información de ellos. ¡Este nivel de falta de respeto es difícil de creer! Siguen diciendo que revisarán el almacén, ...
Cancelé mi pedido con el número de orden 8165226606886572 el 31 de marzo de 2023 y recibí un mensaje que decía: "Su solicitud de reembolso está siendo atendida. Su solicitud ha sido enviada al banco adecuado u otra institución financiera. Tomará entre 2 y 6 días hábiles. Se le devolverán ₺246.08." S...
Devolví el producto del pedido número DO3JS8 que compré el 26 de julio de 2023. Recibí un correo electrónico confirmando la devolución el 2 de septiembre de 2023, pero el reembolso aún no se ha procesado. He hablado varias veces con el servicio de atención al cliente y he enviado correos electrónico...
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