Solicito reembolso de Bobbi Brown por pedido online no entregado
El 12 de diciembre de 2024 realicé un pedido en la tienda online de Bobbi Brown con la intención de regalarlo para Año Nuevo. Sin embargo, después de completar la compra, no recibí ninguna información sobre el estado del pedido, ya sea por correo electrónico, mensaje o llamada telefónica. Al no obtener noticias, aproximadamente diez días después contacté a la empresa para solicitar la cancelación del pedido. Una semana después, me devolvieron el dinero, pero noté que faltaban ₺800 en el reembolso. Consulté con mi banco y me confirmaron que el problema no era de su parte. A pesar de que he llamado varias veces al servicio de atención al cliente de Bobbi Brown y también he enviado correos electrónicos explicando la situación, no he recibido ninguna solución. Me siento perjudicada porque no recibí el pedido y tampoco me reembolsaron el monto completo, lo que me ha causado una gran molestia y pérdida de tiempo.
