Bobbi Brown Pedido Incompleto y Mala Atención

Hace más de dos meses compré dos cosas de Bobbi Brown. Al llegar a casa, me di cuenta de que recibí dos de un artículo y ninguno del otro. Volví a la tienda, les informé sobre el error y pregunté si podía cambiar el artículo extra por el correcto. Desafortunadamente, como no había un gerente presente, me dijeron que no podían hacer nada. Les di mi número de teléfono y me dijeron que me llamarían, pero nadie me contactó. Dos semanas después, volví a la tienda porque el problema seguía sin resolverse. El gerente no estaba disponible y me dijeron que me llamarían más tarde. Molesta, pedí el número personal de M*** para recordarles si no me contactaban. Después de no escuchar nada de M*** durante semanas y tratar de contactarlos sin éxito, decidí ir a la tienda nuevamente. El gerente me dijo que solucionarían el problema y me llamarían. Finalmente, la semana pasada, el gerente me llamó y dijo que el problema estaba resuelto. Me dijeron que podía recoger mi artículo cuando quisiera. Hoy, cuando llegué al mediodía, M*** y otro miembro del personal estaban allí. Me sorprendió cuando dijeron: "Oye, íbamos a llamarte." Lo siento, pero no podemos proporcionártelo hoy. Por favor, regresa mañana cuando nuestro gerente esté disponible. Estoy realmente molesta por cómo actuaron M*** y el otro miembro del personal. Mostraron una falta de empatía y profesionalismo. He sido muy leal, pero estoy empezando a pensar en terminar mi relación con Bobbi Brown por toda esta situación. Ya no quiero el producto y quiero un reembolso inmediato porque el servicio fue retrasado e insatisfactorio.