Sensor Abbott Libre 2 Plus enviado a dirección incorrecta y soporte ausente

Mi sensor Abbott Libre 2 Plus comenzó a ofrecer lecturas erróneas en el segundo día de uso. Ante esta situación, contacté al servicio de atención al cliente, que aceptó el cambio del dispositivo. Sin embargo, desde el 23 de noviembre, he tenido que llamar entre cuatro y cinco veces, pese a confirmar reiteradamente que mi dirección es Estambul. Cada vez, el sensor fue enviado a una ubicación equivocada, concretamente a Aydın, y siempre me respondían que "habíamos corregido su dirección", sin que el problema se resolviera. Resulta inaceptable que una simple modificación de domicilio se realice de forma incorrecta tantas veces, generando la misma molestia en cada ocasión. Considero que la empresa actúa de manera poco profesional y desinteresada. No recibo respuesta a los correos que envío, y el personal de atención al cliente solo brinda respuestas superficiales, sin ofrecer una solución concreta. El número de pedido es #trf107075843. El producto estaba bajo garantía y no he pagado ningún costo adicional por el reemplazo. Finalmente, tuve que gestionar una devolución a través de la empresa de mensajería, pero mi sensor aún no ha sido redirigido a la dirección correcta. Esta falta de responsabilidad y la indiferencia mostrada me han enfadado mucho y me han causado una gran decepción. Exijo que mi sensor sea enviado lo antes posible a mi dirección real en Estambul y que se solucione esta situación de forma inmediata.