Abbott Freestyle, producto no enviado y reembolso retrasado

Realicé el pedido número trf107702973 a través de Abbott Freestyle, pero después de casi un mes el producto aún no ha sido enviado a mi domicilio y el importe que pagué sigue sin ser reembolsado. A lo largo de este periodo he intentado contactar por correo electrónico, pero solo recibo respuestas evasivas y no se me ofrece una solución concreta. No acepto que el pago de 9300 ₺, que corresponde a un servicio que nunca recibí, permanezca retenido durante tanto tiempo. Exijo que el reembolso se realice de forma inmediata, sin demoras y que el importe se devuelva íntegramente a mi cuenta. De no cumplirse, informaré a la Comisión de Arbitraje de Consumidores y al Tribunal de Consumidores, y emprenderé todas las acciones legales pertinentes, presentando quejas ante las autoridades competentes. Solicito encarecidamente que se solucione esta situación de forma rápida y que se me proporcione una respuesta clara y definitiva lo antes posible.