No Puedo Acceder a Mi Cuenta de Bitay

Mis transacciones de venta estuvieron bloqueadas durante dos días en una plataforma de intercambio de criptomonedas, y cuando pedí que las desbloquearan, me dieron la misma razón repetidamente. Debido a lo que hicieron, el valor de mis inversiones disminuyó. Cuando pregunté si compensarían esta pérdida, solo dijeron que debía presentar una solicitud. Además, cuando sugerí llevar el problema a una autoridad superior que pudiera resolverlo, se negaron a transferirme y simplemente abrieron una solicitud sin seguimiento. Quisiera pedirles que conviertan mis monedas en efectivo para poder abandonar su plataforma o desbloqueen mis transacciones para que pueda vender y marcharme. No quiero trabajar con una plataforma que no responde y no ayuda, como ellos.