Bershka T-shirt Defect, Exchange Denied by Customer Service

Bershka era una tienda donde siempre compraba, pero ayer compré una camiseta y noté que tenía un rasguño fino como si fuera un error de producción. Me di cuenta de esto un día después, usé el producto por unas horas y durante ese tiempo corté la etiqueta dentro de la camiseta, pero llevé la etiqueta conmigo para cambiar el producto. Al principio dijeron que no podían cambiarlo porque la etiqueta no estaba en el producto, pero la había traído conmigo. Luego dijeron que harían un cambio por única vez, pero cuando vieron que la etiqueta interna estaba cortada, dijeron que no podían ayudarme. Los empleados en la sucursal de Eskisehir Espark-Bershka, una señora en la caja y un hombre con el pelo largo atado, me atendieron alrededor de las 13:40-13:50. Siempre compramos con nuestras parejas y amigos, pero no entiendo por qué buscan tales razones cuando intentamos cambiar un producto defectuoso. No entiendo por qué lo llevaría conmigo si no tuviera la etiqueta. Actualmente estoy escribiendo con fines de queja, no para cambiar mi producto, ya no necesito cambiarlo. Luego dijeron que el collar en mi cuello podría haberlo rasgado, ¿cómo puede un collar dentro de mí rasgar mi camiseta desde afuera? No reembolsan el producto y tratan de culpar al usuario. Estoy realmente molesto, pero no dije nada. Me quejaré donde pueda, cuando se trata de compras, siempre compramos, pero cuando hay un problema con la empresa, no respaldan el producto y culpan al usuario. De todos modos, más bis.