Recuperación y Reembolso de Mi Cuenta de Valorant Comprada en Gamermarkt

Hace dos semanas adquirí una cuenta de Valorant a través de Gamermarkt; sin embargo, en poco tiempo el sistema automático de recuperación de Riot la devolvió a su dueño original y, desde entonces, no he podido usarla. El nombre de usuario del vendedor era p**** b* y el anuncio correspondiente llevaba el número #1116418. Incluso al día siguiente de la compra intenté ingresar a la cuenta y recibí un código de verificación de Riot en mi correo, pero no se tomó ninguna medida concreta. Al percatarme del problema, abrí una solicitud de soporte en Gamermarkt. Me informaron que era necesario detectar pruebas en el sistema, contactar al vendedor y que el proceso podría demorar. Han pasado ya dos semanas y sigo recibiendo el mensaje de "en proceso de investigación", sin ninguna solución concreta ni respuesta clara. Finalmente, me enviaron un mensaje estándar indicando que aún no se ha encontrado evidencia del robo, que la negociación con el vendedor podría tomar tiempo y que, de encontrarse pruebas, el caso podría remitirse a un despacho legal. Resulta contradictorio que Gamermarkt exija verificación de identidad, número de serie y teléfono para retirar fondos, pero que contactar a un vendedor sea tan lento. Soy miembro de Gamermarkt desde 2019 y he realizado más de noventa transacciones de compra‑venta de cuentas. Aun así, en esta clara situación de perjuicio no siento que se me haya protegido. Exijo la devolución íntegra del importe pagado o, en su defecto, la entrega de una cuenta equivalente, sin riesgo de ser recuperada, y que se me explique el proceso de forma clara y sin dilaciones. Los responsables de Gamermarkt, al notar mi queja en el sitio, se pusieron en contacto y me advirtieron que el proceso se detendría si no retiraba la queja. Cuando manifesté que no la eliminaría, cerraron mi solicitud de soporte y me impidieron crear una nueva.