El 21 de noviembre de 2025, alrededor de las 06:00 de la mañana, descubrí que se habían realizado compras en línea sin mi autorización ni conocimiento con mi tarjeta de crédito İş Bankası Maximum, a través de la tienda online belga Zara y Bershka. Mi tarjeta siempre estuvo físicamente conmigo y esas transacciones se llevaron a cabo completamente en línea. Según lo que observo, se efectuaron dos cargos no autorizados: uno en Zara por aproximadamente 6.200 ₺ y otro en Bershka por alrededor de 4.800 ₺, sumando un total de cerca de 11.000 ₺. Como las operaciones aún no se han registrado en el período de facturación, no puedo crear una solicitud de disputa en el portal de İş Bankası ni abrir un registro oficial de reclamación. Esta situación me está afectando gravemente tanto económica como emocionalmente. Solicito a İş Bankası que investigue de inmediato los cargos realizados sin mi consentimiento en las tiendas online belgas Zara y Bershka, que cancele dichos gastos y me devuelva los importes. Además, pido que se realicen todas las verificaciones necesarias de la seguridad de mi tarjeta, que se proceda a su renovación y que me proporcionen una información escrita y clara sobre todo el proceso. Espero que la molestia causada por estos gastos no autorizados se resuelva lo antes posible y que se cubra íntegramente el perjuicio que he sufrido.
Al revisar los movimientos de mi cuenta vinculada a la tarjeta de crédito de Yapı Kredi, descubrí que el 01/12/2025 a las 06:00:52 se realizó un cargo de 10.000₺ bajo la denominación Moka/Bershka a través de un POS virtual, sin mi autorización. Quiero dejar claro que nunca he efectuado una compra en...
Hoy he detectado un cargo no autorizado de ₺559,00 en mi tarjeta de crédito bajo el nombre de Iyzico/Bershka. Lo más preocupante es que esta transacción se realizó sin que yo recibiera ningún código de confirmación por SMS ni notificación previa. No he realizado esta compra ni he compartido mis dato...
El 17/07/2025, realicé la devolución de todos los productos que compré en la tienda online de Bershka (Número de pedido: 40229586605). El importe total de la devolución era de ₺2.580, pero noté que el reembolso no llegó a mi cuenta porque mi tarjeta había sido cancelada. Llevo esperando aproximadame...
Compré una chaqueta de Bershka, pero unos días después me descontaron ₺184 y luego ₺999 de mi tarjeta de crédito, a pesar de que no había realizado ninguna otra compra. Es preocupante que una marca tan conocida como Bershka participe en estas prácticas comerciales. Inmediatamente bloqueé mi tarjeta ...
El 27 de noviembre de 2025, aprovechando la promoción del 27 de noviembre, realicé una compra a través de la aplicación móvil de Bershka alrededor de las 17:00. Elegí cuatro artículos (tres blusas y un botín) y pagué aproximadamente ₺4.420 con mi tarjeta de crédito. Aunque el pago se debitó exitosam...
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