Cargos no autorizados de Bershka, solicito reembolso
El 21 de noviembre de 2025, alrededor de las 06:00 de la mañana, descubrí que se habían realizado compras en línea sin mi autorización ni conocimiento con mi tarjeta de crédito İş Bankası Maximum, a través de la tienda online belga Zara y Bershka. Mi tarjeta siempre estuvo físicamente conmigo y esas transacciones se llevaron a cabo completamente en línea. Según lo que observo, se efectuaron dos cargos no autorizados: uno en Zara por aproximadamente 6.200 ₺ y otro en Bershka por alrededor de 4.800 ₺, sumando un total de cerca de 11.000 ₺. Como las operaciones aún no se han registrado en el período de facturación, no puedo crear una solicitud de disputa en el portal de İş Bankası ni abrir un registro oficial de reclamación. Esta situación me está afectando gravemente tanto económica como emocionalmente. Solicito a İş Bankası que investigue de inmediato los cargos realizados sin mi consentimiento en las tiendas online belgas Zara y Bershka, que cancele dichos gastos y me devuelva los importes. Además, pido que se realicen todas las verificaciones necesarias de la seguridad de mi tarjeta, que se proceda a su renovación y que me proporcionen una información escrita y clara sobre todo el proceso. Espero que la molestia causada por estos gastos no autorizados se resuelva lo antes posible y que se cubra íntegramente el perjuicio que he sufrido.
