El 29 de noviembre de 2025, alrededor de las 12:00, me dirigí a la tienda Bershka del centro comercial Marmara Park para cambiar un pantalón que había comprado porque la talla que necesitaba no estaba disponible. Le expliqué al empleado que tenía prisa y que necesitaba llegar a tiempo a mi trabajo, y le pedí ayuda. Me indicó que me acercara a la caja, donde volví a describir la situación. Allí me informaron que el artículo estaba en el almacén, que crearían una solicitud y que el pantalón estaría disponible en la tienda a más tardar a las 13:10. Confié en esa información y esperé. A las 13:10 volví a preguntar y un empleado diferente me respondió con un tono hostil preguntando “¿Quién creó su solicitud?”. No conozco los nombres del personal, por lo que esa pregunta me resultó incómoda. A pesar de que le dije que había sido el cajero quien había gestionado la petición, revisó su dispositivo y me comunicó que el artículo llegaría a las 14:00, demostrando que la información inicial era incorrecta y que había sido retenida sin necesidad. Dado que tenía prisa, indiqué que deseaba cambiar el pantalón por otro producto, pero el encargado de la caja, aunque mi turno estaba próximo, atendió a otro cliente antes que a mí y realizó el proceso de forma extremadamente lenta. Traer dos piezas del almacén no debería ser tan complicado. Finalmente abandoné la tienda sin completar la devolución, sintiendo que había perdido tiempo valioso. A pesar de contar con el ticket y haber pagado con tarjeta, la espera excesiva, la información errónea y la actitud poco amable me dejaron una impresión muy negativa. No volveré a comprar en esta tienda y solicito que se tomen las medidas necesarias para advertir al personal y evitar que otros clientes sufran situaciones similares.
Recientemente visité la tienda Bershka en el centro comercial Metro Mall de Ankara y mi experiencia como clienta fue insatisfactoria debido a la actitud del personal. Mientras revisaba los productos, noté que los empleados pasaban a mi lado sin ofrecer asistencia, ya que estaban más enfocados en ayu...
El 2 de octubre de 2025 a las 13:30 realicé un pedido online en la tienda Bershka ubicada en Ankamall, seleccionando la opción de recoger en tienda en 4 horas. Cuando llegué al establecimiento a las 17:30, me informaron que mi pedido no había llegado a su sistema y me hicieron esperar más de una hor...
Bershka era una tienda donde siempre compraba, pero ayer compré una camiseta y noté que tenía un rasguño fino como si fuera un error de producción. Me di cuenta de esto un día después, usé el producto por unas horas y durante ese tiempo corté la etiqueta dentro de la camiseta, pero llevé la etiqueta...
El 19 de septiembre realicé un pedido en la tienda online de Bershka para recoger un trench abrigo en la sucursal de Marmara Park, utilizando la opción de recogida en tienda en 4 horas. El importe total de mi compra fue de 1600₺ (Número de pedido: 40240238765). Sin embargo, poco después de completar...
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