Hice un pedido en el sitio web oficial de Benetton el 15 de junio de 2023. Al verificar el estado, constantemente mostraba "su pedido está siendo preparado". Después de 4-5 días, contacté al servicio al cliente de Benetton por correo electrónico, y una persona que afirmaba ser del servicio al cliente de Benetton me llamó. Me dijeron que el tiempo estándar de procesamiento para enviar pedidos es de 5 días hábiles y no mostraron preocupación por la satisfacción del cliente. Frustrado, terminé la conversación. En el sexto día, llamé nuevamente y mencionaron que el día de la realización del pedido no cuenta como uno de los 5 días hábiles y prometieron hacer un seguimiento con el departamento correspondiente. Pero para mi desilusión, nadie se puso en contacto ni preguntó sobre el problema. Hoy es el noveno día y mi pedido sigue "siendo preparado". Es desalentador ver a una marca global como Benetton gestionada de esta manera en Turquía. No pudieron enviar un pedido en 9 días. Escalaré esta queja a su oficina central.
El 15 de marzo de 2025 realicé una compra en el sitio web de Lancome. Hoy es 25 de marzo y mi pedido sigue en estado de 'preparación' desde hace 10 días. Cuando llamé por primera vez al servicio de atención al cliente, me informaron que los envíos se realizan en un plazo de 5 días hábiles y, debido ...
Hola, el 26 de junio de 2023 cometí el error de pedir un par de zapatos en el sitio web de Asics Turquía. Esperé 1.5 semanas para la entrega, y supuestamente el paquete llegó el sábado. Sin embargo, devolvieron el paquete sin informarme. Cuando llamé al servicio al cliente, expresé mi descontento co...
Encargué esta secadora Bosch desde su sitio web el 15 de mayo de 2023, y han pasado 22 días sin ninguna señal de ella, ya sea que la estén construyendo desde cero o trayéndola desde Alemania... He estado llamando y enviando correos electrónicos como loco, enfatizando lo importante que es esto, pero ...
Hice un pedido el 1 de junio y aún no ha llegado, aunque ya es 8 de junio. ¿Cómo es posible que hayan pasado 8 días completos para que mi paquete sea enviado? Nadie hizo nada para acelerar el proceso. Qué mal servicio al cliente tienen... Han pasado ocho días completos desde que hice mi pedido el 1 ...
Hicimos un pedido a través de su tienda en línea el 18 de septiembre de 2023 y elegimos la opción de "recogida en tienda", con la promesa de que estaría listo en 1 hora. Pero ha pasado un día y el pedido aún no está listo. Tienen un representante de servicio al cliente en línea, pero felicidades a q...
Comentarios