El 15 de marzo de 2025 realicé una compra en el sitio web de Lancome. Hoy es 25 de marzo y mi pedido sigue en estado de 'preparación' desde hace 10 días. Cuando llamé por primera vez al servicio de atención al cliente, me informaron que los envíos se realizan en un plazo de 5 días hábiles y, debido a la alta demanda, como máximo en 7 días hábiles. También me dijeron que habían registrado mi caso. Sin embargo, hoy es el octavo día hábil y mi pedido aún no ha sido enviado. Además, no he recibido ninguna llamada de seguimiento respecto al registro que crearon. Volví a comunicarme con atención al cliente y nuevamente mencionaron la alta demanda, diciendo que abrirían otro registro. Sin embargo, nunca responden a los registros que abren. Llevo esperando el envío de mi pedido durante 10 días y no encuentro a nadie que me ayude. Siempre he preferido Lancome y he realizado varias compras tanto en su sitio web como en otras tiendas, pero esta situación ha afectado mucho mi confianza. Solicito que este problema se solucione lo antes posible.
Hace dos días realicé un pedido en el sitio web oficial de Lancome con motivo del Día de la Madre. Sin embargo, hasta el momento, mi pedido aún no ha sido enviado y en el sistema aparece como pendiente, lo que indica que posiblemente ni siquiera lo han procesado todavía. Me preocupa mucho esta situa...
El 21 de diciembre compré unos productos para Skincare en el sitio en línea de Lancome. Los productos se enviarían en un plazo de 5 días laborables. A pesar de esto mis productos todavía aparecen como preparando. Ya he esperado demasiado, cuando llamo al servicio de atención al cliente, me dicen que...
Hice un pedido en el sitio web oficial de Benetton el 15 de junio de 2023. Al verificar el estado, constantemente mostraba "su pedido está siendo preparado". Después de 4-5 días, contacté al servicio al cliente de Benetton por correo electrónico, y una persona que afirmaba ser del servicio al client...
El 11 de septiembre realicé un pedido en la página oficial de Lancome, comprando el perfume Midnight Rose de 50 ml, la crema para ojos Renergie y el serum Genifique Ultimate (Número de pedido: lnc1000588948). La dirección de entrega proporcionada es de acceso público y permanece abierta los 7 días d...
El 4 de septiembre realicé un pedido a Lancome con dirección de entrega en Antalya, por un importe de ₺1.600, pagado con tarjeta de crédito. Han pasado ya cinco días desde la realización de mi pedido y aún no ha sido enviado, lo cual me resulta preocupante ya que esperaba recibirlo en un plazo razon...
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