Compré un refrigerador Beko en 2018. Sin embargo, el 18/08/2023, la parte superior dejó de enfriar repentinamente. El técnico que llegó el 21/08/2023 nos informó que no podían hacer nada y sugirió comprar uno nuevo. Esto fue sorprendente ya que el refrigerador tiene una garantía de 10 años en el cuerpo, lo que debería cubrir un reemplazo. Según las regulaciones de Derechos del Consumidor, el problema no es por culpa nuestra. Es un claro defecto de fabricación, lo que hace que la empresa sea responsable. Los tubos de circulación de gas conectados al compresor estaban debidamente sellados y protegidos. En los últimos siete días, he solicitado servicio cinco veces a través del centro de llamadas para un reemplazo pagado, pero los técnicos no han aparecido (excepto en una ocasión donde se detectó una fuga de gas). A pesar de numerosos correos electrónicos y llamadas telefónicas, encontrar una solución ha sido imposible. Siendo una arquitecta jubilada de 65 años, nunca he encontrado tal nivel de incompetencia antes. Estamos varados durante estos días de calor sofocante. Si la supuestamente global marca Beko no proporciona una solución, estoy contemplando compartir mis quejas con la Opinión Pública Mundial y CIMER (Centro de Comunicación Presidencial). Buscando urgentemente una resolución... Gulgun.
Compré un refrigerador Beko el 3 de diciembre de 2021, confiando en que adquiriría un electrodoméstico confiable de una marca reconocida. Sin embargo, apenas tres días después de que expirara la garantía, el 6 de diciembre de 2024, el refrigerador dejó de funcionar repentinamente. Al llamar al servi...
En diciembre de 2023, mi refrigerador Beko dejó de enfriar, lo que me llevó a llamar al servicio autorizado. El técnico diagnosticó una probable fuga de gas y se llevó el electrodoméstico para repararlo. Después de 25 largos días en su taller, lo devolvieron, afirmando que el problema no era una fug...
Mi frigorífico Beko está fallando: no enfría en absoluto, no está haciendo lo que se supone que debe hacer. Lo compré en septiembre de 2017. Llamé al servicio técnico y me prometieron una vida útil de 10 años y repuestos. Ahora dicen que si no lo recojo en un mes, lo desecharán. Estoy pidiendo una r...
El 3 de diciembre de 2022, adquirí un refrigerador nuevo de Beko, pero falló después de solo tres meses de uso. Me puse en contacto con Beko para obtener asistencia y me informaron que el refrigerador necesitaba ser reemplazado, pero también pidieron un adicional de ₺8,000. Como no estaba dispuesta ...
En 2023, compré un refrigerador Beko para mi casa de verano, usándolo solo durante tres meses antes de desconectarlo adecuadamente para la temporada baja. Cuando regresé en el verano de 2024, el refrigerador no enfriaba a pesar de que todas las luces funcionaban y hacía los sonidos habituales. Cont...
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