Beko Refrigerador Fuga de Gas
Compré un refrigerador Beko en 2018. Sin embargo, el 18/08/2023, la parte superior dejó de enfriar repentinamente. El técnico que llegó el 21/08/2023 nos informó que no podían hacer nada y sugirió comprar uno nuevo. Esto fue sorprendente ya que el refrigerador tiene una garantía de 10 años en el cuerpo, lo que debería cubrir un reemplazo. Según las regulaciones de Derechos del Consumidor, el problema no es por culpa nuestra. Es un claro defecto de fabricación, lo que hace que la empresa sea responsable. Los tubos de circulación de gas conectados al compresor estaban debidamente sellados y protegidos. En los últimos siete días, he solicitado servicio cinco veces a través del centro de llamadas para un reemplazo pagado, pero los técnicos no han aparecido (excepto en una ocasión donde se detectó una fuga de gas). A pesar de numerosos correos electrónicos y llamadas telefónicas, encontrar una solución ha sido imposible. Siendo una arquitecta jubilada de 65 años, nunca he encontrado tal nivel de incompetencia antes. Estamos varados durante estos días de calor sofocante. Si la supuestamente global marca Beko no proporciona una solución, estoy contemplando compartir mis quejas con la Opinión Pública Mundial y CIMER (Centro de Comunicación Presidencial). Buscando urgentemente una resolución... Gulgun.
