Tres días después de que se instalara la tapa del asiento de inodoro marca Kale que compré en línea en Bauhaus de Estambul Atasehir, la bisagra de la tapa se rompió. Cuando llevé el producto para devolverlo, me dijeron que no sería en la tienda, que primero tenía que llamar al servicio de atención al cliente. El servicio de atención al cliente solicitó una imagen, la cual envié, y al día siguiente se pusieron en contacto conmigo. Dijeron que no cambiarían el producto porque era un producto higiénico y que se rompió debido a un error de uso. ¿Qué clase de tontería es esta? Una tapa que vale 760₺ y pagué 250₺ en taxi para ir. No compré este producto para ponerlo en la vitrina, ¿cómo podría romperse sin usarlo? Exigí mi dinero. Se niegan. Me quejo de Bauhaus y de la empresa Kale.
He sido cliente de Bauhaus en Alemania y Suiza durante años, y siempre he estado satisfecho con la calidad y el servicio. Ahora estoy en Turquía y esperaba la misma experiencia. El 11.04.2023, pedí un conjunto de muebles de salón Sunfun en línea, que fue entregado relativamente rápido, pero lamentab...
Recibí un producto defectuoso y reporté el problema, proporcionando las fotos solicitadas por correo electrónico. Expresé claramente mi preferencia por un reembolso en lugar de un reemplazo, pero IKEA respondió mencionando un probable reemplazo. Reiteré mi deseo de un reembolso dos veces. Sorprenden...
La cabeza de nuestra aspiradora con cable Dyson se rompió, y como han pasado 5 años y 2 meses, la garantía no lo cubre. Me dijeron que tendría que pagar por la pieza. Compré el artículo en una videoconferencia con el personal de Dyson, transferí ₺2500 y realicé el pedido. Sin embargo, el artículo no...
Compré un producto de Amazon Turquía que tenía un gran desgarro en el medio, por lo que no quise aceptarlo y pedí un cambio. Pero cuando informé al servicio de atención al cliente de Amazon Turquía sobre lo sucedido, dijeron que solo podían reembolsarme y no podían ayudarme a cambiar el artículo. El...
Compré un artículo en la tienda Vivense y encontré una serie de problemas. Nos pusimos en contacto con el servicio al cliente para presentar una solicitud, y nos aseguraron una respuesta en 24 horas. Sin embargo, ya es el tercer día y no hemos recibido ninguna respuesta. Como pueden entender, el esf...
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